大手小売企業様 通信機器入れ替え案件
キッティングから設置・交換作業まで、ワンストップで全国対応
今回ご紹介するのは、通建会社様よりご依頼いただいた、全国展開する大手小売企業様の、約14,820台の通信機器（Router）入れ替え案件です。約1年にわたる長期プロジェクトで、当社センターでのキッティング・初期化・配送業務に加え、一部地域では現地での設置・交換作業も担当しました。
当案件は、過去に実施したアクセスポイント機器リプレース案件での高品質な対応をご評価いただき、再びご提案の機会をいただいたものです。案件開始後は、センターでの運営を日々改善しながら効率化を進め、現場の作業者から寄せられた「こうすればもっと効率が上がるのでは」といった意見を積極的に取り入れました。こうした取り組みを運営に反映したことで、スムーズな進行と高い作業品質の両立を実現しています。
また、機器の数量・コスト・スケジュールといった複数の要素を高い精度で管理する必要がある中、営業担当者と現場担当者が綿密に連携・調整を重ねることで、リスクを最小限に抑えながら対応しました。その結果、約14,820台のRouter入れ替えを、大きなトラブルなく完了することができました。
一般的に、物流とIT作業は別々の企業を手配することが多い中、当社では一社で対応できる体制を整えており、スムーズな進行と高い品質を実現しています。機器の設定から配送、現地設置、回収・データ消去までを一貫して担うことで、工程全体の管理がしやすく、安定した成果につながっています。
実際に、お客様からは「業務負担が軽減された」「安心して任せられる」といった声をいただいております。
今後も、より高品質な作業を追求しながら、状況の変化に柔軟に対応できる体制をさらに磨き、お客様にとって信頼できるパートナーであり続けることを目指してまいります。
プロジェクトデータ
■対応事業所
ヒガシトゥエンティワン ITサポート事業部
東日本ITサポートセンター・東海ITサポートセンター
■期間
2024年6月〜2025年3月
■事業領域
大手小売企業様 通信機器入れ替え